LEGAL REFERENCE

bt9999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আপনি জানবেন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষা দিই।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতলগইন সিকিউরিটিডেটা শেয়ারিং নীতিআপনার অধিকার
bt9999 bt9999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা...

লাইভ চ্যাট লবির ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান এবং প্রাইভেসি...
নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না বরং পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে টোকেনাইজড...

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আমরা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। সব সংবেদনশীল ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করি এবং আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে...

লগইন মনিটরিং

প্রতিটি লগইন চেষ্টা আমরা ট্র্যাক করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসে...

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি অপশনালি দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয় এবং সেটি ছাড়া কেউ...

সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেমে সুরক্ষিত এবং আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি প্যাচ আপডেট করি। ডেটা ব্যাকআপ আমরা আলাদা নিরাপদ...

অডিট এবং রিপোর্টিং

আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি এবং কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটলে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন...

নীতি সামঞ্জস্য

গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে মিলে

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে এবং আপনার সামগ্রিক ডেটা সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে। আপনি যদি বুঝতে চান আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তাহলে এই তিনটি...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

শর্তাবলী পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয় এবং কোন আচরণ গ্রহণযোগ্য, আর গোপনীয়তা নীতি দেখায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি।

02

কুকি নীতির সাথে সংযোগ

কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং কেন, এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সংগ্রহ করা ডেটা দিয়ে কী করি এবং কতদিন রাখি।

03

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে শর্তাবলী অনুযায়ী লেনদেন হিস্ট্রি আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছুদিন রাখি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলি।

04

পেমেন্ট ডেটা নীতি

পেমেন্ট পেজে আমরা বলি কোন পদ্ধতি আমরা সাপোর্ট করি এবং কীভাবে লেনদেন প্রসেস হয়, এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা দেখাই আপনার পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষিত হয়।

05

যোগাযোগের তথ্য

সাপোর্ট পেজ এবং এই গোপনীয়তা নীতি উভয়েই আমরা যোগাযোগের চ্যানেল তালিকাভুক্ত করি কিন্তু ডেটা প্রাইভেসি বিষয়ক অনুরোধের জন্য আমরা একটি নির্দিষ্ট ইমেইল ঠিকানা প্রদান করি।

06

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা আপনাকে ইমেইল বা লবি নোটিফিকেশনে জানাই এবং শর্তাবলীতে উল্লেখ করি আপনি যদি নতুন নীতি মেনে না নেন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

07

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমাদের সব নীতি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান মেনে চলি এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করি।

bt9999 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে ডেটা সুরক্ষা একটি মূল উপাদান এবং প্রতিটি ফিচার আমরা তৈরি করেছি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে। লগইন থেকে শুরু করে গেম সেশন এবং পেমেন্ট...

নিরাপদ লগইন ফ্লো

আপনি যখন লগইন করেন তখন আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা নির্দিষ্ট সময়ে এক্সপায়ার হয়ে যায়। আপনি যদি অপশন চালু করেন তাহলে দুই-ফ্যাক্টর কোড আপনার ফোনে পাঠানো হয় লগইন সম্পন্ন করতে।

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল সেন্টার

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন, ইমেইল এবং ফোন নম্বর আপডেট করতে পারবেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ সাবমিট করতে পারবেন সরাসরি ইন্টারফেস থেকে।

লেনদেন প্রাইভেসি

bKash Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেন হিস্ট্রি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।

গেম সেশন ডেটা

আপনি কোন গেম খেলছেন এবং কতক্ষণ সেশন চালু আছে সেই তথ্য আমরা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র লবি পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং কারিগরি সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে। এই ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি নির্বাচন করতে পারেন আমরা আপনাকে প্রোমো নোটিফিকেশন পাঠাবো কি না এবং কোন চ্যানেলে পাঠাবো – ইমেইল, এসএমএস বা লবি নোটিফিকেশন। আপনার পছন্দ আমরা সম্মান করি এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যে কোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য মুছে ফেলি বা এনোনিমাইজ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ, লগইন হিস্ট্রি এবং গেম সেশন ডেটা সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে রাখি না বরং পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে টোকেনাইজড ফর্মে রাখি। bKash Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনি লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি সেকশন খুলুন এবং আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড দেখতে পারবেন। আপনি যদি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনাকে একটি ফাইল পাঠাবো।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের সেবা চালাতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং সেই শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এবং কঠোর চুক্তির অধীনে হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন বা [email protected] ইমেইলে লিখতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবো তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় এনোনিমাইজড ফর্মে রাখতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আমাদের কর্মীরা কখনো সেটি দেখতে পারে না। আমরা প্রতিটি লগইন চেষ্টা মনিটর করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি এবং আপনাকে জানাই। আপনি দুই-ফ্যাক্টর চালু করে নিরাপত্তা আরও বাড়াতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা আপনাকে ইমেইল বা লবি নোটিফিকেশনে জানাই এবং পরিবর্তনের তারিখ এই পেজে উল্লেখ করি। যদি পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হয় তাহলে আমরা আপনার সম্মতি চাইব এবং আপনি নতুন নীতি মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।